Klachtenregeling

Uw mening telt

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk staat u als klant daarbij centraal. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons. Heeft u een suggestie om onze service- en dienstverlening te verbeteren? Dan horen we dat graag van u.

U heeft een klacht, wat nu?

Vervelend dat u een klacht heeft. Wij vinden het belangrijk van u te horen als u niet tevreden bent. Wij nemen een klacht altijd serieus en gaan direct aan de slag om uw klacht samen met u op te lossen. U kunt uw klacht persoonlijk, telefonisch of per e-mail aan ons melden. U krijgt altijd zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen 6 weken, een reactie van ons, waarin we zullen aangeven hoe we u klacht in behandeling zullen nemen.

Klik op contact voor de contactgegevens.

Klachten en geschillenregeling

Komen we er samen niet uit, dan kunt u zich richten tot de externe klachtencommissie van de ECKG. (Stichting Expertisecentrum Klacht- en gezondheidsrecht)

Mediplus heeft een klachtenfunctionaris die u, indien u dat wenst, kan ondersteunen bij het indienen van uw klacht. De procedure is te vinden op de website: https:/www.eckg.nl/